Problema impressora Photosmart d110

[josylizandra]

Olá,

Estou com problemas com a minha impressora já faz tempo. Após a perda do cd de instalação, tem sido complicado utilizar ela. Sempre que precisamos ela nunca está disponível, infelizmente estamos sendo reféns da tecnologia que ao invés de nos auxiliar, apenas nos causa dores de cabeça. Enfim, a impressora sempre apresenta o mesmo erro com o número de 8 [( 0, 18, - 2147467259)]. Se puderem me ajudar, fico agradecida.

Atenciosamente,

Josy

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @josylizandra, muito boa tarde a ti amiga !

Recomendo que primeiramente você faça um reset geral da impressora:

Quando você ligar a impressora, na tela inicial (após ter carregado), aperte os botões Retornar > Cancelar > Retornar > Retornar (Obs: são os dois botões superiores do touch, o retornar fica na esquerda e o cancelar no lado direitor), aparecerá na tela "Support Menu", aperte o botão Ok, navegue com a a seta > até "Resets Menu", aperte Ok, navegue até "Semi-Full Reset" e aperte Ok. A impressora será resetada e uma nova página de alinhamento será impressa.

Depois, reinstale ela com o programa completo do site HP:

Software e drivers completos HP Photosmart

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32503/mp-109779-3/Full_Webpack-140.0.408-5-PS_AIO_07_D11...

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"