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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Problema instalação

Hp Deskjet 420 Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

Minha impressora funcionava perfeitamente antes de formatar meu notebook. Após formatá-lo não consigo mais instalar minha impressora nem por cabo nem por rede. Não reconhece nenhuma das 2 maneiras. Tentei todas os caminhos propostos pela ajuda da HP e mesmo assim não deu certo. Gostaria de saber se vocês podem me ajudar o mais rápido possível. Trabalho com muitas impressões e estou um pouco desesperado para resolver este problema. Grato. 

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Ex-HP
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Problema instalação

Olá @Mau2008

 

 

Atualize todo o sistema operacional pelo Windows UPdate.

Depois tente instalar novamente usando o driver integrado do sistema operacional.

Instalar e usar o driver de impressão integrado do Windows

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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