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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
253Exibições
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Problema na Cabeça de Impressão da HP Officejet Pro 6830

HP Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Adquirida em 08/06/2016, ontem (22/06/2017) a minha multifuncional  HP Officejet Pro 6830 passou a apresentar " problema no cab. impressão-0xc19a0020 ".

 

Pesquisando descobri que é um problema recorrente neste modelo de multifuncional , sendo que em outros países ela foi objeto de recall e troca por um produto novo.

 

Já realizei todas as tentativas de solução do caso, soluções estas encontradas neste fórum. Quanto aos cartuchos, são originais que vieram com a máquina.

 

Com base no trazido em seu site (https://support.hp.com/br-pt/document/c04842023), desejo uma solução para o meu caso, informando desde já que a solução que vislumbro é a troca do produto por outro de igual ou superior configuração, sem qualquer defeito.

 

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Problema na Cabeça de Impressão da HP Officejet Pro 6830

Olá @EMILSON_JR, boa tarde amigo !

 

Solicitarei a um representante aqui do Fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando alguns dados para encaminhar seu caso ao depto responsável que dará continuidade para resolver.

 

Peço a gentileza de aguardar recebimento da mensagem privada até segunda-feira amigo, pois o atendimente para esses produtos são das 08:00 às 17:00.

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Ex-HP
Ex-HP
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Problema na Cabeça de Impressão da HP Officejet Pro 6830

Olá @EMILSON_JR

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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