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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema na Impressão

Laserjet M1132 MFP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia,

 

gostaria de um auxílio, tenho uma impressora Laserjet M1132 MFP e de uma hora pra outra apresentou o erro E8 na tela, demora muito para imprimir, não scaneia nem copia nada, gostaria de saber como posso proceder, problema na impressora não é porque eu troquei e a impressora nova também apresenta o mesmo erro, não sei o que posso fazer.

 

desde já, muito obrigado

3 RESPOSTAS 3
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Tutor Tutor
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Mensagem 2 de 4
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Problema na Impressão

Boa tarde,

Por favor, tente realizar o proceidmento abaixo:

1.º Desligue o produto
2º Remova todos os cabos da impressora deixando somente o de energia
3º Remova os cartuchos e deixe as tampas fechadas.
4º Segue o botão cancelar + iniciar cópia e com os dois seguros ligue a impressora
5º Quando aparecer "Permanent Storage Init"(Inicialização de armazenamento permanente), solte os botões.
6º Verifique se o erro volta aparecer

Caso o problema tenha acontecido após a recarga do toner, peço que efetue a substituição do mesmo. Se ainda persistir, entre em contato com o suporte, pode ser que seja necessário um apoio técnico.


Por favor, caso a solução tenha sido eficaz por favor clique no joinha e coloque como resolvido.

Eu trabalho para a HP.
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137Exibições
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Problema na Impressão

esse aviso no 5º passo vai aparecer onde, na tela do computador ? pq a impressora não tem um display, somente aquele visor numérico basico. 

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Tutor Tutor
Tutor
Mensagem 4 de 4
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Problema na Impressão

Bom dia,

 

Como não possui o display, tente esse procedimento abaixo por favor:

 

Com a impressora desligada pressione com os dois dedos o botão " X" e a seta para baixo juntos no seu painel de controle com os dedos nos botões, ligue o botão power e mantenha os dedos pressionado nos botões por mais ou menos 30 segundos e solte, após isso inicie a máquina normalmente e verifique se a falha ainda foi sanada.

Eu trabalho para a HP.
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