Problema na imagem gerada pelo Scanner HP Scanjet 300

[RodrixMendes]

Pessoal, bom dia.

Adquiri há um tempo um HP Scanjet 300 para digitalizar fotos antigas de família, mas só passei a usá-lo alguns meses após a aquisição. As fotos estão saindo com uma mancha, semelhante a uma 'fita', ao longo da tela. Fiz um teste com a tampa aberta e dá pra ver que é ao longo da tela inteira. O vidro não está sujo ou manchado. Não encontrei nenhuma assistência técnica na minha cidade (Goiânia) para resolver o problema. Isso é defeito crônico? O scanner está novo. Agradeceria se alguém pelo menos desse uma informação...

[RoseliS]

Olá @RodrixMendes

Passe um pano sem fiapos e levemente umedecido, depois passe um pano seco.

Verifique se trata-se de algum tipo de lacre de segurança ou uma mancha mesmo.

Se possível, envie uma cópia da imagem digitalizada para que possamos analisar.

Está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[RodrixMendes]

Roseli, não é problema de sujeira, o vidro está limpo. Envio 2 imagens para rerificar:

A segunda imagem foi feita com a tampa aberta. Observe que como estão alinhadas, as duas mostram as mesmas faixas na vertical. A mais forte é a que passa bem próxima ao 'I' da palavra 'CIMRAD'.

Não sei se está em garantia de fábrica, não encontro a NF...

No aguardo.

[RoseliS]

Oi  @RodrixMendes.

Acredito que necessite de um reparo físico.

Tente localizar a nota, ou solicite uma segunda via na revenda em que adquiriu ele e me envie por mensagem privada.

Roseli S.

[RodrixMendes]

Não tenho a nota mais. Comprei de segunda mão, o cara ganhou e não utilizava, acabou vendendo pra mim. Mas como tem alguns meses e só agora fui utilizar, questionei e ele não sabe onde está. Mesmo sem a NF, posso pagar pelo conserto, se o valor compensar. Há alguma assistência da HP na minha região? Sou de Goiânia.

[RoseliS]

Oi @RodrixMendes

Você pode encaminhar a uma assistência de sua confiança ou entrar em contato com as Centrais de Assistências abaixo.

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.