Problema na impressão

[BOAVENTURA]

A minha impressora apresenta erro ao imprimir, está cortando partes das informações. Já segui todos os passos do informativo e não resolveu.

[GuiSilva]

Olá @BOAVENTURA

O procedimento que realizou foi seguindo as informações abaixo? caso não favor tente realizar seguindo link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05304704

Caso persista, entre em contato com o Suporte HP por telefone e informe os testes feitos para eles identificarem a troca de cartuchos ou cabeçote de impressão.

TELEFONE HP SUPPORT:
SÃO PAULO 011 4004-7751
DEMAIS LOCALIDADES 0800-709-7751

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Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Ótima semana, até mais!

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Gui_Schaefer]

BoaVentura,

Lembrando que é imprescindivel instalar/testar em outro computador, outro software.

Fica algumas dúvidas na sua questão, conseguia utilizar normalmente antes? É algum software específico ou qualquer um ocorre o mesmo problema?

A falha é ausência da impressão em alguma parte do documento? É sempre na mesma parte? com qualquer documento?

As vezes é questão de configuração mas precisaríamos de mais detalhes para tentar lhe orientar melhor.

Att,

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Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Ótima semana, até mais!

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