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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema na impressão

Impressora HP DeskJet GT 5820 All-in-One série
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, do nada minha impressora começou a dar erro de carrinho do cartucho travando, já fiz vários testes e nada, quando abro a tampa da frente o carrinho não vai sozinho para o meio e quando aperto o botão para sair o erro ele se movimenta, mas a cinta da tinta fica travando nele, ela tem apenas 1 mês de uso, estou decepcionada....

 

agora está fazendo barulho para imprimir e saindo tudo desalinhado....nem a folha de alinhamento sai certa!!

 

não sei mais o que fazer, tenho um monte de encomendas para entregar.....quero ver quem vai pagar pelo meu prejuizo!

 

att,

 

Suzana

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Problema na impressão

Olá @

 

Verifique se a tampa do cabeçote de impressão está aberta, pois se estiver o carro de impressão não poderá se mover.

 

Imagem: Não tocar na trava 

Ele deve ficar assim:

 

Imagem: Mover o carro de impressão para a direita

 

Se estiver fechado corretamente, teste atualizar o firmware para ver se corrige o erro.

Downloads de Software e Driver

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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