Problema na impressão

[suzinagel]

Olá, do nada minha impressora começou a dar erro de carrinho do cartucho travando, já fiz vários testes e nada, quando abro a tampa da frente o carrinho não vai sozinho para o meio e quando aperto o botão para sair o erro ele se movimenta, mas a cinta da tinta fica travando nele, ela tem apenas 1 mês de uso, estou decepcionada....

agora está fazendo barulho para imprimir e saindo tudo desalinhado....nem a folha de alinhamento sai certa!!

não sei mais o que fazer, tenho um monte de encomendas para entregar.....quero ver quem vai pagar pelo meu prejuizo!

att,

Suzana

[RoseliS]

Olá @

Verifique se a tampa do cabeçote de impressão está aberta, pois se estiver o carro de impressão não poderá se mover.

 

Ele deve ficar assim:

Se estiver fechado corretamente, teste atualizar o firmware para ver se corrige o erro.

Downloads de Software e Driver

Roseli S.