cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 2
191 Exibições
Reportar Mensagem

Problema na impressão

Impressora HP DeskJet GT 5820 All-in-One série
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, do nada minha impressora começou a dar erro de carrinho do cartucho travando, já fiz vários testes e nada, quando abro a tampa da frente o carrinho não vai sozinho para o meio e quando aperto o botão para sair o erro ele se movimenta, mas a cinta da tinta fica travando nele, ela tem apenas 1 mês de uso, estou decepcionada....

 

agora está fazendo barulho para imprimir e saindo tudo desalinhado....nem a folha de alinhamento sai certa!!

 

não sei mais o que fazer, tenho um monte de encomendas para entregar.....quero ver quem vai pagar pelo meu prejuizo!

 

att,

 

Suzana

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,247 2,794
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problema na impressão

Olá @

 

Verifique se a tampa do cabeçote de impressão está aberta, pois se estiver o carro de impressão não poderá se mover.

 

Imagem: Não tocar na trava 

Ele deve ficar assim:

 

Imagem: Mover o carro de impressão para a direita

 

Se estiver fechado corretamente, teste atualizar o firmware para ver se corrige o erro.

Downloads de Software e Driver

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação