Problema na instalação da Impressora Pro MFP M125a

[Vall28]

Eu tinha o sistema operacional, Windows 7, porém mudei para o Windows 10, mas a impressora não instala, ja tentei pelos drivers ou até pelo CD de instalação. aparece a seguinte frase : Uma operação de instalação levou tempo demais para ser executada. Esse é um erro fatal que impede a utilização do produto. Reinicie o computador e execute este instalador noavamente. Se o problema persistir verifique o site de suporte do produto.
Já tentei com videos pelo youtube, porém no ato de fazer a busca da impressora, ela não aparece.

Gostaria por favor de ajuda.

Desde já agradeço

Grato

Att

Valter

[Gui_Schaefer]

Boa tarde

Tenta a seguinte solução:

Baixe o arquivo > Faça o download aqui
Salve em uma pasta fácil na area de trabalho;

Vá até a pasta e extraia o conteudo do arquivo.

Abra o gerenciador de dispositivos do windows;
Localize a identificação da impressora conectada via USB;
Clique com o botão direito, atualizar driver;
Escolha a partir de um arquivo;
Vá até a pasta que extraiu o arquivo baixado, terá algum arquivo compatível com driver e de ok;
Atualize.

Verifica se a impressora foi instalada corretamente em dispositivos e impressoras.
Se sim, faça um teste de impressão.

Lembrando que essa solução resolve a parte de impressão, para usar o scanner, apenas com o HP SCAN
Ou então algum programa que consiga realizar digitalização.

Att,

Gui_Schaefer
______________________________________________________________
Faça uma gentileza:

Se sua dúvida foi sanada/resolvida, marque minha resposta como solucionado, assim todos com o mesmo problema podem se beneficiar deste post.
Caso queira me agradecer pelas explicações e recomendações, basta clicar no "joinha" me enviando "kudos".

Sou um voluntário aqui no Fórum da HP e estou à disposição para ajudar sempre que possível.

[Vall28]

Boa Tarde !!!

Acabei de seguir esse passo a passo, porém o problema persiste ainda !
Se puderem me dar outra solução, 

Agradeço pela ajuda...

Grato
Att

Valter

[Gui_Schaefer]

Valter,

Minha sugestão é testar em outro computador, até com o mesmo sistema operacional, esse erro informado não é normal para o tipo de procedimento que eu lhe passei.

A não ser que seja outro erro, que resulte na não utilização do equipamento.

Att,

Gui_Schaefer
______________________________________________________________
Faça uma gentileza:

Se sua dúvida foi sanada/resolvida, marque minha resposta como solucionado, assim todos com o mesmo problema podem se beneficiar deste post.
Caso queira me agradecer pelas explicações e recomendações, basta clicar no "joinha" me enviando "kudos".

Sou um voluntário aqui no Fórum da HP e estou à disposição para ajudar sempre que possível.

[Vall28]

Muitissimo obrigado, Gui_Schaefer !

Estarei averiguando !

Abraços