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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
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Problema na instalação da impressora 2050 J510a

Deskjet 2050 J510a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu migrei do Windows 7 para o Windows 10 e estou com problemas para reinstalar minha impressora. Fui no site da HP e baixei o driver da impressora para Windows 10, ao executar o instalador eu recebo a seguinte mensagem de erro:

 

Capturar 1.PNG

 

Tentei posteriormente a reparação através da HP Support Solutions, baixado no mesmo site. Ao tentar, executar, recebo a seguinte mensagem de erro:

 

Capturar 2.PNG

 

Eu vejo que o computador reconhece a impressora, mas que não possui o driver para atualizar.

 

Capturar 3.PNG

 

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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Problema na instalação da impressora 2050 J510a

Olá @t_marinelli, boa tarde !

Seja bem vindo ao fórum HP !

🙂

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e após inicializar, tente reinstalar com o programa do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32609/al-109407-3/DJ2050_J510_1313-1.exe

 

Espero que ajude !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Problema na instalação da impressora 2050 J510a

Obrigado pela Resposta Ronaldo,

 

Fiz os procedimentos solicitados e continuo com os mesmos erros mostrados no print.

 

Tem algum arquivo faltando...

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 5
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Problema na instalação da impressora 2050 J510a

Até o momento nada... só reforçando que não recebi retorno algum a respeito do problema.

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 5
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Problema na instalação da impressora 2050 J510a

Estamos no fim de Abril e nada... nenhuma resposta ou solução a respeito do assunto...

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