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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema na instalação

HP Photosmart D110a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Não consigo instalar a minha imprenssora, é assim começa a instalação e num determinado momento para ai vem uma mensagem não foi possivel continuar pois seu pc não possui suporte de software de usb ou drive de usb.  ou seja a mensagem diz que ele o pc tem usb   Não consigo entender essa mensagem muito estranha

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Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 2 de 2
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Problema na instalação

Olá @marcelorio

 

Desative antivírus e farewall do Windows e tente realizar o procedimento abaixo:

 

  1. Na página Downloads de Software e Drive da HP , digite o número do modelo do scanner e, em seguida, clique em Localizar meu produto .
  2. Selecione um sistema operacional, selecione o driver correto e clique em Download .
  3. Clique em Executar para baixar o arquivo de instalação (Por exemplo, setup_full_G3110_20_0_002.exe).
      NOTA:
    Quando uma mensagem de erro de instalação é exibida, certifique-se de não clicar no botão Cancelar . Verifique se o computador está configurado para exibir arquivos ocultos.
     
  4. No Windows Explorer, conclua as seguintes etapas:

    1. Localize a pasta extraída correta na unidade local.
      Caminho da pasta: C: \ users \ (nome da conta) \ AppData \ Local \ Temp \ (pasta extraída)
        NOTA: 
      Para identificar e selecionar o arquivo extraído mais recente, classifique os arquivos por data e hora.
    2. Copie a pasta extraída mais recente para outro local e renomeie o nome da pasta.
  5. Na janela de mensagem de erro de instalação, clique em Cancelar .

  6. Localize a nova pasta copiada extraída e, em seguida, conclua as seguintes etapas:

    1. Selecione a pasta Configuração.
    2. Exclua o arquivo " usbready.exe ".

      Figura : Localização do arquivo usbeready.exe


  7. Localize a nova pasta copiada extraída, clique duas vezes no arquivo " setup.exe ".
  8. Siga as instruções na tela para instalar o software.

    O driver de software será instalado sem uma mensagem de erro.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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