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Problema na minha OfficeJet Pro 6830. Cabeçote de impressão

OfficeJet Pro 6830

Bom dia!

Estou com um problema na minha OfficeJet Pro 6830!

 

A seguinte mensagem aparece no visor da tela da impressora:

 

"Problema no cab. impressão

 Há algum problema com o cabeçote de impressão"

Alguém pode me ajudar? Já realizei alguns procedimentos e não resolveu.Obrigado!

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Reitor Reitor
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Problema na minha OfficeJet Pro 6830. Cabeçote de impressão

Olá amigo,

 

Agradecemos a informação acima postada

 

Por gentileza, há este procedimento abaixo a se realizado, pode por favor realizar por completo ( Até a etapa 6 ) ?

 

http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Officejet-Pro-6830-e-All-in-One-Printer-series/5390307/model/...

 

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Problema na minha OfficeJet Pro 6830. Cabeçote de impressão

Fiz todos os procedimentos e não obtive sucesso.

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Problema na minha OfficeJet Pro 6830. Cabeçote de impressão

Olá amigo,

 

Obrigado pelas informações postadas

 

Por acaso o produto está em garantia ?

 

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Problema na minha OfficeJet Pro 6830. Cabeçote de impressão

Sim,meu amigo,o produto está na garantia.

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Problema na minha OfficeJet Pro 6830. Cabeçote de impressão

Olá JManoel,

 

Apresenta o erro no painel se estiver sem os cartuchos?

Os cartuchos são os mesmos desde a compra? Chegou a recarregar eles?

Chegou a colocar cartuchos novos?

 

 

Janaína_S

 

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Problema na minha OfficeJet Pro 6830. Cabeçote de impressão

Sim,apresenta o mesmo erro. Os cartuchos são os originais que vieram nela,ainda não esgotou por completo.

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Problema na minha OfficeJet Pro 6830. Cabeçote de impressão

Olá JManoel

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

 

 

 

Janaína_S

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