Problema na minha impressora

[janaromero]

Estou com problemas na minha há dias, tento resetar a mesma como foi me orientado porém a mesma não faz reset, e toda vez que tento realizar a configuração do sistema operacional da mesma no meu computador ela não reconhece o drive. e o wi-fi sempre fala que já está conectado e não atualiza na rede para que eu posso imprimir, pois dependo muito dessa impressora para trabalho, faz um dois meses mais ou  menos que estou com esse problema e na central da HP ninguém ajuda por que a impressora não está mais na garantia, preciso de uma orientação mais precisa para que eu possa continuar a usar a HP, se não vou ter vende-la para compra outra de outra marca, nunca tive problema com a HP e estou insatisfeita com essa que comprei 

[Tricolor2012]

Ola Janaromero

Acesse o link abaixo e verifique se as informações te ajudarão:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

Obrigado

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na imagem de uma MÃO ao lado com um sinal de + e se resolveu o seu problema, por favor clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO!
Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...