Problema no Cabeçote de Impressao

[Pduque]

Depois de abrir uma chamado nesse Forum, constatar várias reclamações iguais a minha e trocar algumas mensagens dizendo que iam escalar o meu problema, recebi uma ligação da HP me dizendo que deveria ligar na autorizada em SP e que iriam encerrar o chamado e que não tinham nenhuma autorizada em BH.

Liguei na COMPWAY em SP e me passaram um parceiro em BH que não é autorizado HP, mas faz manutenção.

Mais uma vez me disseram que o problema em cabeçote de impressão não compensa arrumar devido ao custo alto e que só o orçamento fica em R$60,00.

Ou seja, essa é a HP que temos no Brasil, sequer dispensa um atendimento digno ao seu cliente, só perdi o meu tempo, nada de uma solução ou proposta decente para resolver a questão, sequer uma proposta de compra com condições especiais de outra impressora HP.

E ainda encerram o chamado e a conversa no Forum a fim de evitar maior exposição e descaso da Marca HP.

Lamentável!!

[RoseliS]

Olá @Pduque

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.