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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema no Cabeçote de Impressao

Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Depois de abrir uma chamado nesse Forum, constatar várias reclamações iguais a minha e trocar algumas mensagens dizendo que iam escalar o meu problema, recebi uma ligação da HP me dizendo que deveria ligar na autorizada em SP e que iriam encerrar o chamado e que não tinham nenhuma autorizada em BH.

Liguei na COMPWAY em SP e me passaram um parceiro em BH que não é autorizado HP, mas faz manutenção.

Mais uma vez me disseram que o problema em cabeçote de impressão não compensa arrumar devido ao custo alto e que só o orçamento fica em R$60,00.

Ou seja, essa é a HP que temos no Brasil, sequer dispensa um atendimento digno ao seu cliente, só perdi o meu tempo, nada de uma solução ou proposta decente para resolver a questão, sequer uma proposta de compra com condições especiais de outra impressora HP.

E ainda encerram o chamado e a conversa no Forum a fim de evitar maior exposição e descaso da Marca HP.

Lamentável!!

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Ex-HP
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Problema no Cabeçote de Impressao

Olá @Pduque

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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