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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema no Cartucho 664xl

HP F6V31AB e HP F6V30AB
Fiz uma compra através do próprio APP HP smart, de 4 cartuchos de alto rendimento sendo dois preto e dois coloridos.
Porém fui instalar o cartucho preto e não é reconhecido pela impressora, tentei o outro também e o mesmo problema acontece, já procurei fazer varias coisas, e nada funciona.
Gostaria de saber o que pode ser feito?
4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
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Problema no Cartucho 664xl

Olá @Rb2508

 

Se ainda estiver com  este problema, para que possamos ajudá-lo, informe o modelo da impressora e a data de validade do cartucho.

 

 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Problema no Cartucho 664xl

O modelo da impressora é HP Deskjet Ink Advantage 3635
A validade do Cartucho é 04/2018

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Ex-HP
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Problema no Cartucho 664xl

Oi  @Rb2508

 

Se você testou dois cartuchos e o problema persiste, pode ser falha física na impressora.

Tente fazer os procedimentos abaixo para ver se corrige o erro.

 

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema no Cartucho 664xl

Oi @RoseliS

 

Vou tentar fazer o procedimento, mas se não me engano já havia feito esse procedimento.
O Cartucho pertence a impressora pois comprei direto pelo APP da impressora, que me indicou o cartucho correto. Sendo o mesmo consulado no HP SureSupply, 
Não sei se ela esta em garantia, eu ganhei essa impressora faz uns 2 anos.
Logo mais te dou um retorno

 

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