Problema no Cartucho Preto 92

[aribsilva4]

OMPREI ONTEM, DIA 06/05/2017, UM CARTUCHO HP 92 PRETO C9362WB, NOVINHO E ORIGINAL NA KALUNGA.

HOJE AO INSTALA-LO NA IMPRESSORA APARECE A SEGUINTE MENSAGEM DE ERRO: "PROBLEMA NOS CARTUCHOS. ESTE CARTUCHO ESTÁ COM PROBLEMA: HP92 PRETO CARTUCHO DE TINTA. CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DA IMPRESSORA."

JÁ REALIZEI TODOS AS ETAPAS PARA REGULARIZAÇÃO DO PROBLE, LIMPEI COM ÁGUA FILTRADA AS AREAS PERMITIDAS DO CARTUCHO E DA IMPRESSORA E NADA RESOLVEU.

COLOQUEI NOVAMENTE O CARTUCHO VAZIO E COM ELE INSTALADO NÃO HÁ MAIS MENSAGEM DE ERRO, PORÉM COMO O MESMO ESTÁ VAZIO NÃO CONSIGO IMPRIMIR NADA EM PRETO.

PRECISO MUITO QUE O PROBLEMA SEJA RESOLVIDO O QUANTO ANTES, PAGUEI R$ 78,00 EM UM CARTUCHO NOVINHO POIS PRECISAVA IMPRIMIR E TIRAR XEROX DE UMA SÉRIE DE DOCUMENTOS PARA UMA CIRURGIA E ATÉ O MOMENTO NÃO CONSEGUIR REALIZADO NEM UMA COISA NEM OUTRA.

AGUARDO O MAIS BREVE RETORNO POSSÍVEL!

[Xandy_73]

Boa tarde,

Estou marcando o @WendreySc para que ele entre em contato com você.

[WendreySc]

Olá @aribsilva4!

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc