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Nota para problemas comuns em Impressoras
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Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
597 Exibições

Problema no Cartucho Preto 92

Cartucho HP 92 PRETO C9362WB
Microsoft Windows 10 (64-bit)

OMPREI ONTEM, DIA 06/05/2017, UM CARTUCHO HP 92 PRETO C9362WB, NOVINHO E ORIGINAL NA KALUNGA.

HOJE AO INSTALA-LO NA IMPRESSORA APARECE A SEGUINTE MENSAGEM DE ERRO: "PROBLEMA NOS CARTUCHOS. ESTE CARTUCHO ESTÁ COM PROBLEMA: HP92 PRETO CARTUCHO DE TINTA. CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DA IMPRESSORA."

 

JÁ REALIZEI TODOS AS ETAPAS PARA REGULARIZAÇÃO DO PROBLE, LIMPEI COM ÁGUA FILTRADA AS AREAS PERMITIDAS DO CARTUCHO E DA IMPRESSORA E NADA RESOLVEU.

 

COLOQUEI NOVAMENTE O CARTUCHO VAZIO E COM ELE INSTALADO NÃO HÁ MAIS MENSAGEM DE ERRO, PORÉM COMO O MESMO ESTÁ VAZIO NÃO CONSIGO IMPRIMIR NADA EM PRETO.

 

PRECISO MUITO QUE O PROBLEMA SEJA RESOLVIDO O QUANTO ANTES, PAGUEI R$ 78,00 EM UM CARTUCHO NOVINHO POIS PRECISAVA IMPRIMIR E TIRAR XEROX DE UMA SÉRIE DE DOCUMENTOS PARA UMA CIRURGIA E ATÉ O MOMENTO NÃO CONSEGUIR REALIZADO NEM UMA COISA NEM OUTRA.

 

AGUARDO O MAIS BREVE RETORNO POSSÍVEL!

2 RESPOSTAS 2
Professor Notável
Professor Notável
2,667 1,133 228 738
Mensagem 2 de 3

Problema no Cartucho Preto 92

Boa tarde,

 

Estou marcando o @WendreySc para que ele entre em contato com você.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 3 de 3

Problema no Cartucho Preto 92

Olá @aribsilva4!

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.


WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

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