cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
300Exibições
Reportar Mensagem

Problema no Cartucho Preto 92

Cartucho HP 92 PRETO C9362WB
Microsoft Windows 10 (64-bit)

OMPREI ONTEM, DIA 06/05/2017, UM CARTUCHO HP 92 PRETO C9362WB, NOVINHO E ORIGINAL NA KALUNGA.

HOJE AO INSTALA-LO NA IMPRESSORA APARECE A SEGUINTE MENSAGEM DE ERRO: "PROBLEMA NOS CARTUCHOS. ESTE CARTUCHO ESTÁ COM PROBLEMA: HP92 PRETO CARTUCHO DE TINTA. CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DA IMPRESSORA."

 

JÁ REALIZEI TODOS AS ETAPAS PARA REGULARIZAÇÃO DO PROBLE, LIMPEI COM ÁGUA FILTRADA AS AREAS PERMITIDAS DO CARTUCHO E DA IMPRESSORA E NADA RESOLVEU.

 

COLOQUEI NOVAMENTE O CARTUCHO VAZIO E COM ELE INSTALADO NÃO HÁ MAIS MENSAGEM DE ERRO, PORÉM COMO O MESMO ESTÁ VAZIO NÃO CONSIGO IMPRIMIR NADA EM PRETO.

 

PRECISO MUITO QUE O PROBLEMA SEJA RESOLVIDO O QUANTO ANTES, PAGUEI R$ 78,00 EM UM CARTUCHO NOVINHO POIS PRECISAVA IMPRIMIR E TIRAR XEROX DE UMA SÉRIE DE DOCUMENTOS PARA UMA CIRURGIA E ATÉ O MOMENTO NÃO CONSEGUIR REALIZADO NEM UMA COISA NEM OUTRA.

 

AGUARDO O MAIS BREVE RETORNO POSSÍVEL!

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 2 de 3
290Exibições
Reportar Mensagem

Problema no Cartucho Preto 92

Boa tarde,

 

Estou marcando o @WendreySc para que ele entre em contato com você.

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 3 de 3
286Exibições
Reportar Mensagem

Problema no Cartucho Preto 92

Olá @aribsilva4!

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.


WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação