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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Problema no cab. impressão HP 6830 - 0xc19a0041

HP OfficeJet Pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Olá,
 
A impressora começou a exibir o aviso (Problema no cabeçote de impressão - 0xc19a0041) no display frontal.
 
O SN não é reconhecido no site da HP para verificar a garantia, mas possui mais de 1 ano, no entanto pouco uso.
 
Já vi pela web que a troca de cabeçote fica praticamente inviável, sendo melhor compra ruma nova.
 
Havia abrido um caso no site da HP (Número do Caso: 3037810682). Tentei liga no número  do suporte mas pelo tel não há opção para produto já fora da garantia.
 
Tenho alguma opção com essa impressora? Vai pro Lixo ou consigo usar como crédito em uma nova?
 
Os cartuchos ainda estão cheios (90%) =(
 
Obrigado
 
Comprado em 05/12/2015 na Kalunga em SP
Sempre foi usado cartuchos originais
Serial: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
FPU: E3E02-64001
Product: M0F56A

Número do Caso: 3037810682

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
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Problema no cab. impressão HP 6830 - 0xc19a0041

Olá @RicardoFSouza, boa noite amigo !

 

Chegou a tentar realizar os testes como indica o documento abaixo ?

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c03529813

 

Se já os realizou e não deram efeito me avise.

 

No aguardo

 

 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Problema no cab. impressão HP 6830 - 0xc19a0041

Oi Ronaldo,

 

Tentei todos os passos deste link sim. Foi a primeira coisa que encontrei no google.

 

Como nada adiantou e depois de pesquisar mais um pouquinho e ver vários casos por aí, resolvi tentar criar um caso e ver se tenho esperança de algo, ou vou ter que jogar fora mesmo.

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