Problema no cabeçote de impressão Hp office Pro 6230

[Adonis_Jr]

Após um tempo sem usar minha impressora precisei utiliza-la para realizar um trabalho, mas quando fui executar a impressão foi indentificado um erro no cabeçote de impressão, e depois de pesquisar o que estava acontecendo observei que o mesmo problema estava ocorrendo com varios proprietários do produto em questão, e todos me indicavão que o problema era no hardware da impressora e que a propria HP havia indentificado o erro em sua fabricação. Gostaria de encontrar uma solução para ser ressarcido de forma amigável do erro cometido pelos fabricantes , fornecedores e comerciantes   que certamente  conhecem o problema da impressora HP office jet Pro 6230 e nada fazem para solucioná-lo.

Aguardo contato, Adonis Junior

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Adonis_Jr, boa tarde amigo !

Siga os testes completos indicados no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/model/5390319/doc...

Se não der certo me informe...

Qual a data de compra do produto amigo ?

Possui o comprovante de compra ?

Se não resolver me avise que solicitarei à um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para direcionar seu caso ao depto responsável.

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Adonis_Jr]

Prezado boa tarde.

Eu realizei a verificação sugerida e o problema persistiu.

A o produto foi adquirido no dia 04 de fevereiro de 2016.

Não possuo mais o comprovante de compra do produto, mas como foi comprado pela internet eu ainda possuo salvo no site todo o processo.

[Ronaldo_Ferreir]

@Adonis_Jr

Obrigado pelo retorno amigo.

Solicitarei que um representante aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para direcionar seu caso ao depto responsável.

Por gentileza aguardar recebimento da mensagem privada até amanhã.

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Rodolfo_A]

OI Adonis_Jr, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.