Problema no cabeçote de impressão.

[MARCELO_SALES]

Olá, Tenho uma HP officejet pro 6830, com menos de dois anos de uso doméstico, que recentemente apresentou a mensagem de falha no cabeçote de impressão.

já realizei todos os procedimentos informados neste forum, inclusive o "full reset", e o problema continua.

Entrei em contato com as assistências técnicas credenciadas pela HP (informadas inclusive no telefone de suporte) e fui informado que existe dificuldade em conseguir a peça para reposição e que o serviço custaria mais de R$ 600,00, portanto o valor médio de uma impressora similar nova (HP 6970).

Gostaria saber se existe algum outro procedimento novo e qual o posicionamento da HP diante deste problema crônico que atingiu e ainda atingirá milhares de consumidores e a possibilidade de fornecer o item de reposição por um preço justo.

Aguardo resposta.

Marcelo Sales de Aarújo.

[RoseliS]

Olá @MARCELO_SALES

Este problema já foi resolvido?

Roseli S.