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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Problema no cabeçote de impressão

HP Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Minha impressora HP Officejet Pro 6830 não está imprimindo. Meus cartuchos são originais, estão com 80% de tinta e já fiz o procedimento recomendado pelo site da HP.

Sempre que tento imprimir ou abro a caixa da impressão, recebo a mesma mensagem:

 

"0xc19a0003

Há algum problema com o cabeçote de impressão"

 

Como posso resolver?

 

Grato,

Rodrigo Pegoraro

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,532 27,186 6,669 9,048
Mensagem 2 de 2
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Problema no cabeçote de impressão

Olá @Rodrigo_CP, boa noite amigo !

 

Siga os testes completos indicados no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/model/5390319/doc...

 

Se não der certo me informe...

Qual a data de compra do produto amigo ?

Possui o comprovante de compra ?

 

Se não resolver me avise que solicitarei à um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para direcionar seu caso ao depto responsável.

 

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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