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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema no cabeçote de impressão.

HP 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, Tenho uma HP officejet pro 6830, com menos de dois anos de uso doméstico, que recentemente apresentou a mensagem de falha no cabeçote de impressão.

já realizei todos os procedimentos informados neste forum, inclusive o "full reset", e o problema continua.

Entrei em contato com as assistências técnicas credenciadas pela HP (informadas inclusive no telefone de suporte) e fui informado que existe dificuldade em conseguir a peça para reposição e que o serviço custaria mais de R$ 600,00, portanto o valor médio de uma impressora similar nova (HP 6970).

Gostaria saber se existe algum outro procedimento novo e qual o posicionamento da HP diante deste problema crônico que atingiu e ainda atingirá milhares de consumidores e a possibilidade de fornecer o item de reposição por um preço justo.

Aguardo resposta.

Marcelo Sales de Aarújo.

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Ex-HP
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Problema no cabeçote de impressão.

Olá @MARCELO_SALES

 

Este problema já foi resolvido?

 

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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