cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
121Exibições
Reportar Mensagem

Problema no cabeçote de impressão.

HP 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, Tenho uma HP officejet pro 6830, com menos de dois anos de uso doméstico, que recentemente apresentou a mensagem de falha no cabeçote de impressão.

já realizei todos os procedimentos informados neste forum, inclusive o "full reset", e o problema continua.

Entrei em contato com as assistências técnicas credenciadas pela HP (informadas inclusive no telefone de suporte) e fui informado que existe dificuldade em conseguir a peça para reposição e que o serviço custaria mais de R$ 600,00, portanto o valor médio de uma impressora similar nova (HP 6970).

Gostaria saber se existe algum outro procedimento novo e qual o posicionamento da HP diante deste problema crônico que atingiu e ainda atingirá milhares de consumidores e a possibilidade de fornecer o item de reposição por um preço justo.

Aguardo resposta.

Marcelo Sales de Aarújo.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
70Exibições
Reportar Mensagem

Problema no cabeçote de impressão.

Olá @MARCELO_SALES

 

Este problema já foi resolvido?

 

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação