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Problema no cabeçote de impressão

HP 6830
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa noite, 

 

A minha impressora HP multifuncional 6830 apresenta um aviso que diz "problema no cabeçote de impressão". Já fiz todos os passos recomendados pela HP para resolver o problema e não resulta. Pelo que tenho lido tem acontecido com muitas outras impressoras. Têm alguma solução para o problema? 

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Problema no cabeçote de impressão

Oi jamo3

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Quando o problema começou?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problema no cabeçote de impressão

A impressora ficou sem garantia o mês passado. E este mês ficou com este problema.

Eu levei a impressora para arranjar e disseram-me que o arranjo iria ser muito caro pois era necessário trocar o cabecote de impressao. Mas nao me sabem explicar porque aconteceu isto porque a impressora está em óptimo estado.
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Problema no cabeçote de impressão

Oi jamo3,

 

Neste caso irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

Rodolfo A
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