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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Problema no cartucho de impressão - Recentemente comprados - Originais HP

HP Officejet 4500 G510-z
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde,

Comprei recentemente 2 tinteiros originais na loja Fnac , HP 901XL Preto e o HP 901 Colorido, mas existe um problema com o cartucho HP 901XL Preto, aparece a mensagem indicada em assunto,  retiro o tinteiro preto, desaparece a mensagem e o cartucho colorido fica ok.

Inclusive já limpei a zona de cobre com um pano  que não soltava fiapos , já desconetei a impressora da alimentação durante 15 min. mas contuna a mesma msg "Problema no cartucho de impressão".

Desloquei-me à loja e recusam-se a trocar o tinteira e recomendaram-me contactar a linha de apoio da HP.

 

Agradeço a vossa célere ajuda, pois tenho que imprimir documentação e não estava à espera deste imprevisto.

 

Cps.

 

 

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Problema no cartucho de impressão - Recentemente comprados - Originais HP

Olá @salvador2017

 

Este problema já foi resolvido?

 

Informe a data de validade do cartucho que apresenta erro.

 

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.


 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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