Problema no cartucho

[Tarsila]

A impressora nao reconhece o cartucho, informa: PROBLEMA EM CARTUCHO PRETO, mesmo sendo novo.

[francimariamaci]

comprei uma impressora nova pelo o site das americanas .com chegou hoje e nao aceita os cartuchos que veio com ela que sao originais da hp a luz do cartucho fica piscando i aparece a mensagem de troca de cartucho

[Hugojgm]

Boa noite,

Comprei cartuchos pelo site HP dia 19/09/2017, os mesmos acabram de chegar e quando tento utilizar informa problema no  de tinta PRETA, minha impressora é a HP INK 2546, cartuchos originais. Outra dificuldade é conseguir contato com a HP se não obtiver sucesso por aqui vou trocar por outra marca e adeus HP, fico com o prejuizo mas não compro nenhum produto HP no futuro.

Hugo

[GuiSilva]

Olá Tarsila

Alguns cliente resolvem limpando com cuidado os contatos dos cartuchos, porém recomendo olhar esse link abaixo ensinando realizar alguns procedimentos referente a falha.

Site HP - A mensagem de erro "Problema no cartucho", "Falha no cartucho de tinta", "Cartuchos de tinta incompatíveis" ou "Cartucho faltando ou danificado"

https://support.hp.com/br-pt/document/c03527049

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Se tiver dúvida, responda neste post e tentarei ajudar o mais rápido possivel.
Por favor, caso meu post sanar sua dúvida, marque "Solucionado", se possivel também clique no sinal de positivo ao final da mensagem para oferecer um kudo como agradecimento.
Sou voluntário, espero ter ajudado...
Até mais!!!