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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Problema no cartucho

Multifuncional D110
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impresoura não estar imprimindo o preto.

Troquei o cartucho preto (60) novo e quando não dar a mensagem "pelo menos um dos cartucho está com problema", aparece que "nao conecatdo ou ausente ''.  O que fazer?

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
99Exibições
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Problema no cartucho

Olá @ReginaMenezes!

 

Então essa falha apareceu com 2 cartuchos pretos ou só com o novo?

Fez alguma recarga nos cartuchos?

 

Pegue um pano úmido e limpe os contatos dourados dos cartuchos. Limpe também o local onde os cartuchos são encaixados. 

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
72Exibições
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Problema no cartucho

Com os 2 cartucho preto. Comprei um novo pensando que o meu cartucho nao estava prestando e coloquei o novo e nao deu certo tbm, ficou com a mesma mensagem . fiz uma limpeza e coloquei para imprimir e o preto nao sai a cor.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
69Exibições
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Problema no cartucho

@ReginaMenezes

 

E fez todos os procedimentos do link que te mandei?

Se sim, então a sua impressora aparenta estar com um problema físico.
Você pode entrar em contato com as credenciadas abaixo para solucionar essa falha.

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

SMS: (11) 2078-9999

WendreySc

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