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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Problema no final da impressão - a folha fica presa - temos de puxá-la

Hp Officejet Pro 8500 multifun
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,

 

Estou encontrando um problema com minha Multifuncional Hp Officejet 85020 com Faz e Impressão Automática frente e verso.

 

Ela, quando do final da impressão - seja normal ou frente e verso -, não solta a folha, isto é, prende-a, e, dessa forma, precisamos puxar a mesma. Caso contrário, ela, mesmo sem nada na fila de impressão, puxa a folha de volta.

 

Como o produto foi adquirido em 13/10/2010, na Saraiva, o mesmo encontra-se fora de garantia.

 

Não consigo achar uma assistência técnica no município que moro - Duque de Caxias - RJ.

 

Vocês poderiam me orientar ?

 

Fico no aguardo.

 

Att.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Problema no final da impressão - a folha fica presa - temos de puxá-la

Oi @Rodolfo_Med

 

Faça uma redefinição nela a limpe os roletes coletores.

Siga instruções do link: Congestionamento de papel

 

Se o erro persistir, consulte o reparo em uma das Centrais de assistências abaixo:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Problema no final da impressão - a folha fica presa - temos de puxá-la

Prezada,

 

As orientações não surtiram resultado, infelizmente.

 

Além disso, a impressora, agora, está fazendo o movimento de impressão, puxando o papel (frente e verso) e não está imprimindo. Ou seja, além de prender a folha no final do procedimeento, não mais está imprimindo.

 

Em complemento, as indicações de assistências técnicas informadas são de SP, e não do RJ, conforme solicitado - sobretudo no município de Duque de Caxias.

 

Dessa forma, peço orientação de como proceder, em sendo possível.

 

Att.

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Aprendiz
Aprendiz
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Problema no final da impressão - a folha fica presa - temos de puxá-la

Boa Tarde!

 

Sr. Rodolfo_Med,

 

Você consegue imprimir uma pagina de teste da impressora sem ser pelo PC.

 

 

 

ATT>>>

 

 

Fábio....

 

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