Problema para digitalizar com hp m127 NF

[helisson]

Bom dia a todos aqui do fórum.

Tenho hp m127nf  que recebe ordens de impressão e digitalização de uma rede com 7 computadores.

Todos os computadores consegue digitalizar usando a função de rede

Porém apenas 1 computador com Windows 7 32 bits não consegue digitalizar.

Já desinstalei, reinstalei, atualizei firmware da impressora, já usei softwre de diagnostico da hp para tentar corrigir problema e não tenho sucesso.

Curiosamente nesta mesma rede tem uma outra impressora m1212n  que também disponibiliza a função de digitalização via rede e neste mesmo computador consigo acionar a função de digitalização e digitalizar por ela ( m1212n ).

Só não consigo digitalizar pela m127nf mais consigo imprimir normalmente nela.

já li várias informações em vários foruns mais não consigo resolver meu problema.

Quando tento digitalizar pela m127n é retornado uma tela de erro conforme vou anexar aqui.

alguém já passou por este problema ?

Pois o computador consegue comunicar com a impressora corretamente, consigo acessar a página administrativa da impressora normalmente, consigo imprimir normalmente, porém não consigo digitalizar apenas por este computador, nos demais consigo digitalizar nesta mesma impressora normalmente.

[RoseliS]

Olá @helisson

Se ainda estiver com este problema,  tente realizar as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.