cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
382 Exibições
Reportar Mensagem

Problema tinteiro

Hp Officejet Pro X476dw MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia possuo uma Hp Officejet Pro X476dw MFP mas não está a aceitar tinteiros não HP.
No ano passado após atualização de firmware por vossa parte aconteceu a mesma coisa. Firmware atualizado e problema resolvido.
Desta vez tento atualizar o firmware mas não consigo selecionar a impressora para o fazer. Podem ajudar?

Obrigado 

Alvaro large.png

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
33,558 27,210 6,670 9,057
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Problema tinteiro

Olá @AlvaroT, boa tarde !

 

Se ele não habilita para selecionar a impressora, deve ser porque talvez o firmware já esteja na última versão.

Me informe qual a versão de firmware dela para que eu faça uma pesquisa.

 

No aguardo

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Problema tinteiro

Versão firmware LWP1CN1640AR
Ronaldo obrigado pela ajuda.

Alvaro
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,558 27,210 6,670 9,057
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Problema tinteiro

@AlvaroT, bom dia amigo !

 

Essa realmente é a última versão disponível conforme site HP, por isso que não habilita para selecioná-la:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-x476-multifunction-print...

 

Untitled.png

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Problema tinteiro

O problema é que com esta ultima atualização deixou de permitir usar tinteiros não HP.

É um  abuso inademissivel por parte da HP.

 

Alvaro

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,558 27,210 6,670 9,057
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Problema tinteiro

@AlvaroT

 

Infelizmente não localizei nenhuma opção para downgrade do firmware.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação