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Mensagem 1 de 6
761 Exibições

Problema tinteiro

em ‎24-11-2017 12:52 PM

Produto: Hp Officejet Pro X476dw MFP
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia possuo uma Hp Officejet Pro X476dw MFP mas não está a aceitar tinteiros não HP.
No ano passado após atualização de firmware por vossa parte aconteceu a mesma coisa. Firmware atualizado e problema resolvido.
Desta vez tento atualizar o firmware mas não consigo selecionar a impressora para o fazer. Podem ajudar?

Obrigado 

Alvaro large.png

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 6

Problema tinteiro

em ‎24-11-2017 01:37 PM

Olá @AlvaroT, boa tarde !

 

Se ele não habilita para selecionar a impressora, deve ser porque talvez o firmware já esteja na última versão.

Me informe qual a versão de firmware dela para que eu faça uma pesquisa.

 

No aguardo

 

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Problema tinteiro

em ‎24-11-2017 04:58 PM

Versão firmware LWP1CN1640AR
Ronaldo obrigado pela ajuda.

Alvaro
Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 6

Problema tinteiro

em ‎26-11-2017 06:47 AM

@AlvaroT, bom dia amigo !

 

Essa realmente é a última versão disponível conforme site HP, por isso que não habilita para selecioná-la:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-x476-multifunction-print...

 

Untitled.png

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Problema tinteiro

em ‎26-11-2017 11:48 PM

O problema é que com esta ultima atualização deixou de permitir usar tinteiros não HP.

É um  abuso inademissivel por parte da HP.

 

Alvaro

Reitor Reitor
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Problema tinteiro

em ‎27-11-2017 08:23 AM

@AlvaroT

 

Infelizmente não localizei nenhuma opção para downgrade do firmware.

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