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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
15 5 0 1
Mensagem 1 de 3
702 Exibições

Problemas Configurações acesso HP3516

Desktop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Estou tendo problemas no acesso a minha HP3516. Rodei o Scon Doctor e ele encontrou duas impressoras e só tenho uma. Em uma delas o Scan Doctor consegue se conectar; na outra não. Veja imagem abaixo.

 

att

Clamarc

 

Imagem Scan Dotor Acesso HP

 

 

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 2 de 3

Problemas Configurações acesso HP3516

Olá @Clamarc!

 

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.

Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3510", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.

Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP 3510", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

 

SOFTWARE 3516 - WINDOWS 10

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Tutor
Autor
Tutor
15 5 0 1
Mensagem 3 de 3

Problemas Configurações acesso HP3516

Bom dia @WendreySc,

 

Procedimentos feitos. Agora aparece somente uma impressora, porém, ao acessar o ePrint, esta ocorrendo um comportamento estranho. Veja o grupo de imagens abaixo:

 

- Na imagem 1, aparece o acesso ao ePrint normalmente e com a conexão da impressora OK;

 

- Na imagem 2, entro na aba Serviços da Web, que já abre direto na opção Resumo, e verifico que está tudo OK também;

 

- Na imagem 3, começam os comportamentos estranhos, quando mudo da opção Resumo para opção Imprimir página de informação, o sistema abre uma tela informando que vai REDIRECIONAR a página para uma versão segura HTTPS e mostra a mensagem Sua Conexão Não é Particular. Mesmo assim, eu ACEITO acessar a página do redirecionamento e veja, na imagem 4, o que ocorre;

 

- Na imagem 4, vemos que o endereço do link de acesso da página aparece como Não seguro e também preciso digitar um usuário e senha. Creio que se trata de um Usuário e Senha de segurança do prório ePrint (EWS). Mas o mais intrigante é o Browser ser REDIRECIONADO ao HTTPS e a página ser considerada como insegura para navegação!

 

Telas_Conexão_ePrint.jpg

 

INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Os erros NÃO ocorrem quando navego entre as ABAS. Eles somente ocorrem quando vou escolher alguma função DENTRO de qualquer Aba.

 

Dúvida final:
Por que quando abro o ePrint via software a pagina abre sem apresentar erros, ver imagens
1, 2, e 3, porém, quando vou executar alguma opção dentro de qualquer aba, o software redireciona ao
https e dái em diante a página é considerada insegura?

 

Att

Clamarc

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
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