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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas Configurações acesso HP3516

Desktop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Estou tendo problemas no acesso a minha HP3516. Rodei o Scon Doctor e ele encontrou duas impressoras e só tenho uma. Em uma delas o Scan Doctor consegue se conectar; na outra não. Veja imagem abaixo.

 

att

Clamarc

 

Imagem Scan Dotor Acesso HP

 

 

2 RESPOSTAS 2
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 3
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Problemas Configurações acesso HP3516

Olá @Clamarc!

 

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.

Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3510", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.

Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP 3510", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

 

SOFTWARE 3516 - WINDOWS 10

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

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Mensagem 3 de 3
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Problemas Configurações acesso HP3516

Bom dia @WendreySc,

 

Procedimentos feitos. Agora aparece somente uma impressora, porém, ao acessar o ePrint, esta ocorrendo um comportamento estranho. Veja o grupo de imagens abaixo:

 

- Na imagem 1, aparece o acesso ao ePrint normalmente e com a conexão da impressora OK;

 

- Na imagem 2, entro na aba Serviços da Web, que já abre direto na opção Resumo, e verifico que está tudo OK também;

 

- Na imagem 3, começam os comportamentos estranhos, quando mudo da opção Resumo para opção Imprimir página de informação, o sistema abre uma tela informando que vai REDIRECIONAR a página para uma versão segura HTTPS e mostra a mensagem Sua Conexão Não é Particular. Mesmo assim, eu ACEITO acessar a página do redirecionamento e veja, na imagem 4, o que ocorre;

 

- Na imagem 4, vemos que o endereço do link de acesso da página aparece como Não seguro e também preciso digitar um usuário e senha. Creio que se trata de um Usuário e Senha de segurança do prório ePrint (EWS). Mas o mais intrigante é o Browser ser REDIRECIONADO ao HTTPS e a página ser considerada como insegura para navegação!

 

Telas_Conexão_ePrint.jpg

 

INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Os erros NÃO ocorrem quando navego entre as ABAS. Eles somente ocorrem quando vou escolher alguma função DENTRO de qualquer Aba.

 

Dúvida final:
Por que quando abro o ePrint via software a pagina abre sem apresentar erros, ver imagens
1, 2, e 3, porém, quando vou executar alguma opção dentro de qualquer aba, o software redireciona ao
https e dái em diante a página é considerada insegura?

 

Att

Clamarc

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