Publicar nova pergunta
Pergunta
Responder
 
Nota sobre tópicos arquivados.
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis.
Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎16-12-2012
Mensagem 1 de 2 (2.960 Exibições)

[Problemas] Impressora HP Officejet 4500 desktop

Problemas com impressora: HP Officejet 4500 Desktop

 


O que acontece?

 

Impressora não imprime, puxa a folha do papel até a metade quando liga ou quando manda imprimir.

Alem de bater violentamente o carro de impressão (o carro do cartucho) no lado direito.

 

Quando começou ou Como aconteceu?

 

Mandei imprimir um texto só que era o texto errado... E com isso cliquei cancelar e cancelou, só que tentou imprimir sem eu pedir outra página, ai apertei no (X) que tem na impressora para cancelar. Mas ai ocorreu o mesmo problema e não cancelou e travou tudo na impressora. [Não mostrou mensagem nehuma no painel da impressora]

Dai puxou o papel até a metade e não devolveu.

 

Após isso desliguei a impressora e retirei o papel. E quando liguei, ela puxou outro papel.

O Carro de impressão (Carro de cartuchos) começou a bater no lado direito...Voltava um pouco e batia violentamente na direita.

 

Até então continua isso.

 

O que ja fiz para resolver?

 

  • Verifiquei os cabos.
  • Verifiquei os cartuchos.
  • Usei o ultilitário de diagnóstico na HP para detectar problemas e nehum problema foi detectado.
  • Verifiquei se a impressora está instalada corretamente.
  • Verifiquei se o cabo de orientação do carro do cartucho foi danificado ou partido e está completamente normal.
  • Verifiquei se não há papel atolado.
  • Verifiquei se tinha sujeira nas rondanas ou no interior da impressora.
  • Verifiquei se estavam funcionando de maneira correta.
  • Reinstalei a impressora.
  • Reiniciei a impressora.

Resolveu o problema? 

 

Não   [ X ]

 

A impressora ainda puxa o papel quando liga e bate o carro do cartucho na direita.

 

Por isso venho apelar neste fórum para que me ajudem... pois ja fucei na net e não acho nada que resolva esse problema...

 

Como resolver?

 

0
Professor Notável
Mensagens: 3.217
Membro desde: ‎23-11-2012
Mensagem 2 de 2 (2.950 Exibições)

Re: [Problemas] Impressora HP Officejet 4500 desktop

[ editada ]

Bom dia Hiper, você pode tentar fazer uma redefinição em seu equipamento seguindo essa documentação:http://support.hp.com/br-pt/document/c03439572

Quando retirou o papel, verificou se não ficou nenhum tipo de papel preso? Sua impressora está dentro ou fora de garantia? Se estiver dentro, peço que entre em contato com suporte HP para abrir o reparo de sua impressora ou verificar assistência técnica caso já tenha expirado a garantia:

 

Suporte HP

2ª a Domingo
08h - 22h
(horário de Brasília) Para Grande São Paulo:
(11) 4004-7751
Demais localidades:
0800 709-7751

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação