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Estudante com Louvor
Mensagens: 1
Membro desde: ‎13-03-2012
Mensagem 1 de 3 (2.697 Exibições)

Problemas ao digitalizar na impressora HP PSC-1510

Ola',

Estou com um problema, no qual nao consigo digitalizar nenhuma imagem ou documento na impressora multifuncional HP PSC-1510. Uso o sistema operacional Windows XP. Utilizo tambem o antivirus KasperSky Internet Security 11.0.2.556.

 

O problema 'e o seguinte, na hora de digitalizar a " Central de Solucoes HP" da a seguinte mensagem:

digitalizacao hp

Nao foi possivel exibir um ou mais controles ActiveX porque:

1)As configuracoes atuais de seguranca proibem a execucao de controles ActiveX nesta pagina ou

2)Voce bloqueou o editor de um dos controles

 

Depois a seguite mensagem:

ERRO

Impossivel comunicar-se com software de digitalizacao HP, verefique se ele foi instalado e se esta funcionando corretamente. Se o problema continuar encerre o aplicativo e tente novamente.

 

E fica nesse loop toda vez que tento scanear alguma coisa e nao consigo sair disso. Por favor me ajudem a solucionar este problema, preciso muito utilizar a digitalizacao.

 

Professor Notável
Mensagens: 2.647
Membro desde: ‎14-09-2011
Mensagem 2 de 3 (2.666 Exibições)

Re: Problemas ao digitalizar na impressora HP PSC-1510

Boa tarde,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Pela messagem de erro, aparenta haver um bloqueio/protecção de alguns serviços para que a opção de scan funcione correctamente.

Sempre usou o Kaspersky ou anteriormente teria um Antivirus diferente? Recorda-se se este erro sempre aconteceu,mesmo sem o kaspersky?

 

O que eu aconselhava, seria remover o antivirus e testar o scan sem antivirus instalado, nomeadamente o Kaspersky, pois ele poderá estar a bloquear alguns serviços.

 

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎08-06-2014
Mensagem 3 de 3 (1.262 Exibições)

Re: Problemas ao digitalizar na impressora HP PSC-1510

555

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