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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
507 Exibições

Problemas com Digitalização de documentos

em ‎24-04-2017 06:01 PM

Produto: HP LaserJet Pro MFP M127fn

Estou com problemas para digitalizar documentos,  a impressora está instalada certa, consigo fazer impressões. Mas na hora de digitalizar precisa do HP Scan, preciso do aplicativo. O modelo da impressora é 

HP LaserJet Pro MFP M127fn . 

Obrigada desde já.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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3,406 2,143 227 420
Mensagem 2 de 4

Problemas com Digitalização de documentos

em ‎25-04-2017 10:52 AM

Olá @Jessicabral!

 

Qual é o sistema operacional do seu computador?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4

Problemas com Digitalização de documentos

em ‎26-04-2017 02:30 PM

Boa tarde, meu sistema operacional é Windows Server 2008.

 

Ex-HP
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Mensagem 4 de 4

Problemas com Digitalização de documentos

em ‎26-04-2017 05:58 PM

Olá @Jessicabral!

 

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET m127", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

 

DRIVER COMPLETO - HP LASERJET m127fn

 

WendreySc

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