Problemas com J3680

[bernardete]

Amigos,

Tenho uma impressora J3680, que sempre funcionou bem. Há alguns dias, porém, ela simplesmente começou a imprimir em branco. Informei-me, e como meu Windows é 8, mas atualizado 10, parece que seria essa a incompatibilidade com a impressora. Baixei os drivers do 8 e 8.1 pela HP, e fui tentando acertar os erros com o assistente Erro de Instalação da HP, que dentre outras sugestões pedem, p. ex., para pesquisar os aplicativos (msconfig) e alterar a Inicialização - no meu caso desativei a Inicialização Seletiva, e parece que foi esse procedimento que tornou possível imprimir alguma coisa; todavia, isso não ajudou muito, pois agora até que sai alguma coisa impressa, mas com falhas e sem cor, por isso ela não reconhece o documento para fazer o alinhamento. Já limpei os cartuchos, até fisicamente, e fiz aquela limpeza mais profunda, e esses procedimentos algumas vezes, e nada.

Vcs poderiam me ajudar, por favor? Estou bem perdida...

Abraços a todos(as).

Bernardete. 

[WendreySc]

Olá @bernardete!

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Como estão os níveis de tinta?

Após essa falha, testou outros cartuchos?

Use um pano úmido para limpar o local onde sai tinta dos cartuchos e limpe os slots onde eles são encaixados.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

IMPRESSÃO FALHADA

WendreySc

[bernardete]

Bom dia, WendreySc
Agradeço a sugestão, mas
já verifiquei o nível dos cartuchos, e estão ok; tb já fiz essa limpeza física, e nd... Vou verificar o procedimento sugerido p falha de impressão, e depois dou um retorno. Um abraço.