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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problemas com atualização LaserJet 400 Pro

LaserJet 400 Pro
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Prezados tenho um impressora Laserjet 400 pro Color e foi solicitado no display a atualização da mesma que é conectada à rede. Bem depois que foi dado o comando de atualização o display indicou a seguinte mensagem: Ready 2 download. Depois disso a impressora travou, não imprime e nem funciona a função escanear, e também não conseguimos o acesso a rede por meio do browser do navegador. Já foi feita a retirada da alimentação por 15 segundos e nada. Pelo que observo pode ser um problema dessa atualização como consigo resetar manualmente. Já tentei varias formas e nada, a mensagem Ready 2 download aparece imediatamente ao reiniciar a impressora.

Obrigado pela ajuda.

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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 2 de 2
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Problemas com atualização LaserJet 400 Pro

Bom dia, Boa tarde, Boa noite Renato

 

Nesse caso vai ter mesmo que restaurar o firmware ou actualizar:

usa este frimware de actualização fornecido Pela HP que pode ser processado pelo pc:

 

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5096261&swItemId=lj_106283_13&swEnvOid=40...

 

depois siga os seguintes passos:

 

1.Desligue a impressora e depois voltar para limpar a memória principal da impressora.

 

2.Dê um duplo clique no arquivo utilitário de atualização de firmware do flash. Uma janela de atualização de firmware HP será aberta.

 

3.Selecione o MFP apropriado na janela de diálogo. Se você recebe um nome diferente para a HP MFP, escolher o nome que representa a impressora correta.

 

4.Clique em "Enviar Firmware" quando estiver pronto para prosseguir.

 

5.A barra de progresso vai começar a se mover para a direita indicando informações que estão sendo transferidos.

 

6.NÃO ligue o produto ou o pc durante este processo ou o produto pode tornar-se instável e ou inutilizável sem mais atenção da HP. A atualização do firmware flash pode levar até 5 minutos para ser concluído. Por favor, seja paciente.

 

7.Durante a atualização do firmware flash de produto, o visor no painel de controle do produto exibirá "Erasing - Programação - Complete - Hewlett-Packard - Ready - Inicialização - Ready". 8.Uma vez que o download estiver concluído, a impressora estar no estado Pronto.

 

8 Na conclusão da actualização de firmware, a janela de diálogo irá mostrar um rosto sorridente. Clique na saída.

O processo de actualização do firmware estiver concluída

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