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Problemas com cartucho novo

em ‎14-12-2017 03:38 PM

Produto: cartucho 662 cz103A
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde! Comprei um cartucho 662cz103A (Preto)  novo, da impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546, e está dando falha no cartucho. já fiz todos os procedimentos indicado e nada. Peço encarecidamente uma resposta. E como faço pra fazer a troca caso o problema seja no cartucho. 

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Reitor Reitor
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Problemas com cartucho novo

em ‎15-12-2017 09:59 AM

Olá @MaíraOmena, bom dia !

 

Tente uma limpeza no cartucho e no local onde o encaixa na impressora usando uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada.

Se testar com o cartucho antigo a mensagem é alterada ?

 

Se não resolver, me informe a data exata que ele foi comprado de acordo com a nota fiscal.

 

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