cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
220 Exibições
Reportar Mensagem

Problemas com cartucho

officejet pro 6230
Microsoft Windows Vista (64-bit)

Olá, tudo bem?

Há mais ou menos um ano e meio, comprei uma impressora 6230. Utilizei os cartuchos que vieram nela e quando acabou, comprei cartuchos compativeis (934 e 935) não originais. Até então ela estava funcionando normalmente. Agora fui fazer a troca de cartucho (934) e a mesma não reconhece mais. Levei em uma assistência e o mesmo me disse que era pra entrar em contato diretamente com HP pois esse modelo de impressora estava dando vários tipos de problemas. Estou com medo de comprar o cartucho original e o mesmo não reconhecer. O que posso fazer?

Número da série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]  E3E03A

Obrigada!

1 RESPONDER 1
Mestrando Mestrando
Mestrando
375 178 36 74
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problemas com cartucho

Olá

 

A HP não recomenda uso de suprimentos não originais, pois trabalhamos com tinta pigmentada, diferente da que é comercializada por terceiros (corante) e isso pode vir a danificar o cabeçote de impressão do produto.

 

No seu caso, realmente é necessario validar se o produto funciona com cartuchos originais HP para descartar essa falha devido suprimentos não originais.

 

Caso o produto não funcione, oriento que busque uma assistência técnica de sua confiança, pois o uso de suprimentos não originais danificou o cabeçote de impressão do produto, e isso não é coberto pela garantia de fábrica HP.

 

abaixo um link com uma lista de assistências que podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

espero ter ajudado!

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique no botão "curtir" para oferecer um kudo como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação