cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
185 Exibições
Reportar Mensagem

Problemas com cartuchos de impressão

**bleep**
Microsoft Windows 10 (64-bit)

BOM DIA! COMPREI CARTUCHOS NOVOS PARA MINHA IMPRESSORA E SENDO QUE O COLORIDO É RECOHECIDO E O PRETO NÃO. JÁ FIZ TROCA NA LOJA DO MESMO E O PROBLEMA CONTINUA. FIZ TODO O PROCEDIMENTO QUE LI EM OUTROS ARTIGOS NESSA PÁGINA E O PROBLEMA CONTINUA. COLOQUEI JÁ O PRETO SOZINHO E A MENSAGEM É A MESMA, INCOMPATÍVEL. OBSERVEI QUE TEM VÁRIAS QUEIXAS SOBRE O MESMO TÓPICO, SENDO ASSIM NÃO CREIO EM UMA POSSIBILIDADE DE PROBLEMA COM O EQUIPAMENTO, MAS SIM, COM O CARTUCHO, OU SIM PODE ATÉ SER COM O EQUIPAMENTO POR TER VÁRIAS QUEIXAS, DIFÍCIL IDENTIFICAR AONDE É O PROBLEMA.

O QUE DEVEREI FAZER AGORA??? COMO PROCEDER???  CARTUCHOS COMPRADOS 662 COLORIDO (funcionando), PRETO 662 ( dando problema de reconhecimento). 

MINHA IMPRESSORA NÃO ESTÁ MAIS NA GARANTIA.

NÚMERO DO CARTUCHO 662 BLACK - CZ103A - VALIDADE 05/2019 - PRODUTO DE CHINA

AGUARDO UMA RESPOSTA DE COMO DEVO SOLUCIONAR ESSE PROBLEMA.

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1293 2660
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problemas com cartuchos de impressão

Oi ClaudioPullig,

 

Com o cartucho antigo a impressora funciona normalmente?

 

Qual o modelo exato da impressora?

 

Deixe o cartucho preto na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai verificar os erros.

 

Limpe também os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação