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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problemas com cartuchos de impressão

**bleep**
Microsoft Windows 10 (64-bit)

BOM DIA! COMPREI CARTUCHOS NOVOS PARA MINHA IMPRESSORA E SENDO QUE O COLORIDO É RECOHECIDO E O PRETO NÃO. JÁ FIZ TROCA NA LOJA DO MESMO E O PROBLEMA CONTINUA. FIZ TODO O PROCEDIMENTO QUE LI EM OUTROS ARTIGOS NESSA PÁGINA E O PROBLEMA CONTINUA. COLOQUEI JÁ O PRETO SOZINHO E A MENSAGEM É A MESMA, INCOMPATÍVEL. OBSERVEI QUE TEM VÁRIAS QUEIXAS SOBRE O MESMO TÓPICO, SENDO ASSIM NÃO CREIO EM UMA POSSIBILIDADE DE PROBLEMA COM O EQUIPAMENTO, MAS SIM, COM O CARTUCHO, OU SIM PODE ATÉ SER COM O EQUIPAMENTO POR TER VÁRIAS QUEIXAS, DIFÍCIL IDENTIFICAR AONDE É O PROBLEMA.

O QUE DEVEREI FAZER AGORA??? COMO PROCEDER???  CARTUCHOS COMPRADOS 662 COLORIDO (funcionando), PRETO 662 ( dando problema de reconhecimento). 

MINHA IMPRESSORA NÃO ESTÁ MAIS NA GARANTIA.

NÚMERO DO CARTUCHO 662 BLACK - CZ103A - VALIDADE 05/2019 - PRODUTO DE CHINA

AGUARDO UMA RESPOSTA DE COMO DEVO SOLUCIONAR ESSE PROBLEMA.

 

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Problemas com cartuchos de impressão

Oi ClaudioPullig,

 

Com o cartucho antigo a impressora funciona normalmente?

 

Qual o modelo exato da impressora?

 

Deixe o cartucho preto na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai verificar os erros.

 

Limpe também os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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