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Estudante
Estudante
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Problemas com cartuchos de impressão

em ‎29-10-2017 08:55 AM - editado pela última vez em ‎30-10-2017 06:58 AM por Administrador da HP

Produto: **bleep**
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

BOM DIA! COMPREI CARTUCHOS NOVOS PARA MINHA IMPRESSORA E SENDO QUE O COLORIDO É RECOHECIDO E O PRETO NÃO. JÁ FIZ TROCA NA LOJA DO MESMO E O PROBLEMA CONTINUA. FIZ TODO O PROCEDIMENTO QUE LI EM OUTROS ARTIGOS NESSA PÁGINA E O PROBLEMA CONTINUA. COLOQUEI JÁ O PRETO SOZINHO E A MENSAGEM É A MESMA, INCOMPATÍVEL. OBSERVEI QUE TEM VÁRIAS QUEIXAS SOBRE O MESMO TÓPICO, SENDO ASSIM NÃO CREIO EM UMA POSSIBILIDADE DE PROBLEMA COM O EQUIPAMENTO, MAS SIM, COM O CARTUCHO, OU SIM PODE ATÉ SER COM O EQUIPAMENTO POR TER VÁRIAS QUEIXAS, DIFÍCIL IDENTIFICAR AONDE É O PROBLEMA.

O QUE DEVEREI FAZER AGORA??? COMO PROCEDER???  CARTUCHOS COMPRADOS 662 COLORIDO (funcionando), PRETO 662 ( dando problema de reconhecimento). 

MINHA IMPRESSORA NÃO ESTÁ MAIS NA GARANTIA.

NÚMERO DO CARTUCHO 662 BLACK - CZ103A - VALIDADE 05/2019 - PRODUTO DE CHINA

AGUARDO UMA RESPOSTA DE COMO DEVO SOLUCIONAR ESSE PROBLEMA.

 

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Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2

Problemas com cartuchos de impressão

em ‎31-10-2017 06:14 PM

Oi ClaudioPullig,

 

Com o cartucho antigo a impressora funciona normalmente?

 

Qual o modelo exato da impressora?

 

Deixe o cartucho preto na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai verificar os erros.

 

Limpe também os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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