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Problemas com impressão colorida HP Deskjet GT 5822

Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei uma Deskjet em 17/03/2017. Realizei todas as instruções. Porém, só houve uma impressão colorida uma vez, em todas as outras vezes a impressora apresenta problemas com a cor magenta. Já realizei alinhamentos, Diagnósticos de impressão, limpei os cartuchos e continua apresentando o mesmo problema. o que fazer?

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Ex-HP
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Problemas com impressão colorida HP Deskjet GT 5822

Olá @RosineideSouza

 

No diagnóstico de impressão todas as cores saem corretamente?

 

Tente realizar os procedimentos do link para tentar corrigir o erro:

 

A tinta preta ou colorida não é impressa

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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