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Problemas com impressão

HP Photosmart D110 Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

  Não consigo imprimir.

Abaixo relatório. Está neste status desde hoje pela manhã (ver horários).

 

 

Problema impressora.png

 

Tentei usar o HP Scan Doctor 5.0. Ele diz que minha instalação do software não está completa. Autorizei a instalação e não mudou nada.

Já reinicializei e desliguei tanto o note como a impressora e não resolveu nada.

 

Podem me ajudar?

 

Grata

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Problemas com impressão

Olá @SilvanaGD!

 

Abra o link abaixo e faça os procedimentos da aba LIMPAR A FILA DE IMPRESSÃO.

 

LIMPAR A FILA

 

WendreySc

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Problemas com impressão

Olá WendreySC.

 

Fiz exatamente como manda o vídeo sugerido por você.

Quando voltei a ligar o computador e a impressora e mandei imprimir, não tinha mais a impressora instalada.

Voltei a usar o HP Doctor e intalei novamente o software. 

Novamente mandei imprimir e não imprime.

Preciso também digitalizar e não consigo pela impressora, porém quando reinstalei o software da impressora, não instalou a central de soluções HP, que é por onde normalmente digitalizo.

 

 

Fico no aguardo.

Grata

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Problemas com impressão

Olá @SilvanaGD!

 

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.

Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP PHOTOSMART D110", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR. Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.

Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada.

Se ainda aparecer alguma "HP PHOTOSMART D110", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".


Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

 

DRIVER D110

 

WendreySc

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