Problemas com o Cartucho Colorido novo.

[Raisa2017]

Olá pessoal, tudo bem? Preciso muito da ajuda de alguém.
Há mais de 4 anos eu tenho a impressora HP Officejet 4500 Desktop - G510a,eu nunca tive problemas com ela até então.
Porém ontem na período da manhã eu imprimi normal algumas folhas que tinham imagens, quando foi no período da tarde eu tive que imprimir novamente essas folhas,mas apareceu a seguinte mensagem:
Problemas de cartucho de impressão:[Colorido]. Consulte a documentação do disposto.

Por esse motivo não consegui imprimir mais nada!! eu já tirei o cartucho e limpei a parte de cor cobre,já desliguei e liguei a impressora. Coloquei um cartucho antigo e acredito e a impressora conseguiu detectar,pois informou que o cartucho estava vazio.

Estou desesperada, porque o cartucho não é barato e é novo,já tinha conseguido imprimir algumas coisas antes. Não sei mais o que fazer.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Raisa2017, bom dia amiga !

Uma dúvida...esse cartucho é original ou recarregado ?

Se for recarregado, recomendo testes com um cartucho original HP.

Você pode tbm pegar um cotonete e umedeçar com água filtrada ou alcool isopropílico, efetuar uma boa limpeza nos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora (tudo com ela desligada ok), depois reinstale o cartucho e veja se resolve.

Qualquer dificuldade me avise !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"