cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
177Exibições
Reportar Mensagem

Problemas com wifi e instalação da impressora

HP 14 Notebook PC
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Pessoal,

 

Bom dia!

 

Tenho uma impressora multifuncional Ink Advantage 2546 que depois que troquei o roteador não funciona mais a função wirelless. Apenas fica piscando o azul e conecta na rede. O que posso fazer?

 

Tentei desinstalar a impressora do computado e agora o arquivo DJ2540_188.exe só instala as configurações básicas. Não funciona o scanner (não instala o aplicativo do scanner) e só consigo imprimir via cabo USB. 

 

Tenho um HP 14 Notebook PC com o windows 8 instalado. 

 

No aguardo de dicas e soluções.

 

Obrigado.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problemas com wifi e instalação da impressora

Oi Guilherme_Bim

 

Qual o modelo do roteador?

 

Restaure as configurações de fábrica de rede para eliminar as configurações antigas e tente reinstalar a impressora pela rede sem fio:

 

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos, quando o led do Wireless Direct parar de piscar faça uma nova instalação.

 

Veja se agora volta a imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação