Problemas de cabeçote de impressão da HP 6830

[DLeonardo]

Olá, sou cliente HP desde que me entendo por usuário e isso já fazem 25 anos.  HP não é a melhor qualidade de impressão mas na minha opnião é o melhor custo benefício, sempre pesei assim e como formador de opniõa sempre indiquei. De uns tempos para cá tenho me desepcionado com a marca, tenho uma HP 6830 e desde então ela dá erro de cabeçote direto, já fiz todos procedimentos para corrigir este problema mas nada, comprei cartuchos novos, limpeza, assistencia... e acabei vendo que isso é cronico, vários usuários com o mesmo problema, minha pergunda é ... o que está acontecendo com HP? Será que nós é que devemos mudar de fabricante de impressoras??  Só vejos as perguntas e insatisfações dos usuários, não vi até hoje nenhuma resposta plausível para os clientes, já tive amigos que simplesmente jogaram a impressora fora! É isso que devemos fazer?  Abrir a janela e jogar fora?  Nem o site tem alguma orientação, o equipamentos simplesmente começa a dar erro, dá um código que não quer dizer nada, pois em nenhum lugar tem alguma literatura deste erro de código, você compra cartucho que custa mais de R$ 100,00 original e nada.  Talvez o consumidor brasileiro não seja mais o interesse da companhia.  Talvez procurar uma outra marca com melhor suporte seja realmente nossa solução.

Abs.

Douglas Leonardo.

[RoseliS]

Olá @DLeonardo

A impressora está em garantia de fábrica?
Chegou a entrar em contato com o suporte da HP por telefone antes de postar aqui no Fórum?

Se sim, informe o protocolo para que possamos verificar  as informações registradas.

Roseli S.

[DLeonardo]

A impressora já perdeu a garantia e na época abri reclamação com HP e não foi dada nenhuma solução.  Quanto ao protocolo infelizmente não lembro onde o coloquei.

[DLeonardo]

Só gostaria de saber em oque o meu protocolo de reclamação irá me ajudar agora?? Ou auxiliar você em algo?  Meu problema continua, a única coisa que um protocolo de reclamação passada irá constatar é que eu tinha um problema e continuo com ele.

[RoseliS]

Oi @DLeonardo.

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.