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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas de impressão

Deskjet link Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após uma atualização do Windows 10, precisei reinstalar minha impressora em conexão de rede sem fio.

O scaner está funcionando, mas a impressão não funciona.

Baixei o HP Print and Scan Doctor, mas não resolveu o problema.

A impressora está definida como padrão, quando envio um documento para imprimir, não aparece nada na lista da impressora.

Alguém pode me ajudar.

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Oi SMG

 

Veja se consegue resolver o problema instalando o programa que consta neste documentação:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Rodolfo A
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Oi Rodolfo, instalei o aplicativo HP Smart mas não resolveu o problema. Agora consigo imprir a partir do meu celular mas continuo não conseguindo imprimir a partir do meu notebook.

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Problemas de impressão

Oi SMG

 

Reset a impressora, realize uma nova instalação e veja se volta a funcionar normalmente:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.


Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Rodolfo A
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Oi Rodolfo, segui suas instruções mas não resolveu o problema. Continuo não conseguindo imprimir a partir do meu notebook. Só consigo imprir a partir do celular.

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Oi SMG

 

Use estes utilitários que podem ajudar a resolver o problema com a impressão:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador, veja se consegue imprimir algo.

Rodolfo A
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Oi Rodolfo, o problema persiste, não consigo imprimir nada.

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Oi SMG,

 

Veja se consegue instalar a impressora depois deste procedimento:

 

1. Acesse o Painel de Controle e vá até Programas e Recursos. Irá aparecer uma lista de programas para desinstalar.
2. No menu à direita, clique em Exibir Atualizações Instaladas. Agora irá aparecer a lista de atualizações que estão instaladas no Windows.
3. Você pode agora pesquisar pela atualização a ser removida ou pesquisar na barra superior direita da tela pelo código da atualização, neste caso, pesquise por KB4025342.
Ao encontrar a atualização, dê dois cliques nela ou clique com o botão direito e escolha Desinstalar.
Confirme a desinstalação e espere completar. Ao final, o Windows pedirá para ser reiniciado.
Tente instalar novamente o driver da impressora.

Rodolfo A
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Oi Rodolfo!

 

Na minha lista de atualizações do Windows só têm os códigos: KB4051963 e KB4054022.

Não encontrei o código KB4025342

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Oi SMG, 

 

Instale esse driver adicional e veja se consegue imprimir:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Assim que concluir a instalação veja se consegue imprimir.

Rodolfo A
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