cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 10
445Exibições
Reportar Mensagem

Problemas de impressão

Deskjet link Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após uma atualização do Windows 10, precisei reinstalar minha impressora em conexão de rede sem fio.

O scaner está funcionando, mas a impressão não funciona.

Baixei o HP Print and Scan Doctor, mas não resolveu o problema.

A impressora está definida como padrão, quando envio um documento para imprimir, não aparece nada na lista da impressora.

Alguém pode me ajudar.

9 RESPOSTAS 9
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 10
420Exibições
Reportar Mensagem

Problemas de impressão

Oi SMG

 

Veja se consegue resolver o problema instalando o programa que consta neste documentação:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 3 de 10
408Exibições
Reportar Mensagem

Problemas de impressão

Oi Rodolfo, instalei o aplicativo HP Smart mas não resolveu o problema. Agora consigo imprir a partir do meu celular mas continuo não conseguindo imprimir a partir do meu notebook.

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 10
400Exibições
Reportar Mensagem

Problemas de impressão

Oi SMG

 

Reset a impressora, realize uma nova instalação e veja se volta a funcionar normalmente:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.


Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 5 de 10
357Exibições
Reportar Mensagem

Problemas de impressão

Oi Rodolfo, segui suas instruções mas não resolveu o problema. Continuo não conseguindo imprimir a partir do meu notebook. Só consigo imprir a partir do celular.

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 10
335Exibições
Reportar Mensagem

Problemas de impressão

 

 

Oi SMG

 

Use estes utilitários que podem ajudar a resolver o problema com a impressão:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador, veja se consegue imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 7 de 10
324Exibições
Reportar Mensagem

Problemas de impressão

Oi Rodolfo, o problema persiste, não consigo imprimir nada.

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 8 de 10
288Exibições
Reportar Mensagem

Problemas de impressão

Oi SMG,

 

Veja se consegue instalar a impressora depois deste procedimento:

 

1. Acesse o Painel de Controle e vá até Programas e Recursos. Irá aparecer uma lista de programas para desinstalar.
2. No menu à direita, clique em Exibir Atualizações Instaladas. Agora irá aparecer a lista de atualizações que estão instaladas no Windows.
3. Você pode agora pesquisar pela atualização a ser removida ou pesquisar na barra superior direita da tela pelo código da atualização, neste caso, pesquise por KB4025342.
Ao encontrar a atualização, dê dois cliques nela ou clique com o botão direito e escolha Desinstalar.
Confirme a desinstalação e espere completar. Ao final, o Windows pedirá para ser reiniciado.
Tente instalar novamente o driver da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 9 de 10
261Exibições
Reportar Mensagem

Problemas de impressão

Oi Rodolfo!

 

Na minha lista de atualizações do Windows só têm os códigos: KB4051963 e KB4054022.

Não encontrei o código KB4025342

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 10 de 10
229Exibições
Reportar Mensagem

Problemas de impressão

Oi SMG, 

 

Instale esse driver adicional e veja se consegue imprimir:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Assim que concluir a instalação veja se consegue imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação