Problemas impressão HP 2035

[alfamareti]

Olá,

estou com problemas de impressão na impressora HP LaserJet 2035, onde a mesma não conclui impressão em pacote Office 2013/2016, 365, onde ao tentar a impressão, o pacote para de responder, fecha com um novo arquivo, e não apresenta número ou série de erro nenhum.
A impressora atualmente é instalada em um sistema operacional Windows 10, e compartilhada, onde todos os computadores que utilizam a impressora apresenta o mesmo erro, a impressão é realizada com sucesso em outros programas, e pacotes office 2010.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @alfamareti, boa noite !

Tem alguns itens que precisam ser revistos...

Primeiramente, no site HP não tem driver para o windows 10, então a impressora está instalando um driver genérico da microsoft e isso pode apresentar problemas.

Outro item é que o compartilhamento não é recurso da impressora, mas do próprio sistema operacional.

O ideal mesmo se precisa trabalhar com ela em rede, é usar um jet direct da HP para transformar a impressora em uma impressora de rede, sem que ela precise ficar como escrava de um computador.

Isso já eliminaria grande parte dos problemas.

Veja tambem nos drivers instalados se o suporte bidirecional está ativo, se estiver desmarque:

Espero que ajude  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"