Problemas na Instalação - Impressora DeskJet 3635

[lartur]

Bom dia, estou tentando instalar uma Impressora, é uma Multifuncional HP DeskJet 3635 via cabo USB no meu PC, mas não estáreconhecendo. Já reinstalei a impressora e fiz o teste com um outro cabo, mas também não está reconhecendo. O que pode ser feito?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @lartur, muito boa tarde a ti !

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

ou então, faça o seguinte...

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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