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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problemas na conexão do Wi-Fi - Configuração de rede sem fio.

HP DeskJet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Estou com problemas quanto a configuração Wi-Fi da impressora HP DeskJet GT 5822.

Ao adquiri-la fiz a alteração de senha para acesso as configurações online da impressora.

Não consigo lembrar o site ao qual é o diretório para alterações de configurações online. 

O usuário era o padrão "admin", mas não consigo relembrar a senha padrão e nem consigo colocar a nova, haveria alguma forma de modifica-las ?

A impressora não reconhece mais o botão wi-fi, não ficando mais na cor azul ou se quer piscando. Mesmo antes disso não era possível a conexão via wi-fi. 

Assim questiono, qual o site o qual posso fazer a alteração de senhas de configuração da impressora ? como posso reconfigurar o wi-fi? 

 

Atenciosamente.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Problemas na conexão do Wi-Fi - Configuração de rede sem fio.

OI alissontonyrs

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Veja se consegue resetar a rede da impressora:

 

Com a impressora ligada pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle, e mantenha-os pressionados por 5 segundos até os leds começarem a piscar, solte e aguarde parar. Veja se a luz do Wireless da impressora acende.

 

Atualize também o Firmware do equipamento:

 

Atualização de firmware da impressora

 

Baixe o programa, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.

 

Feito isso veja se o Wireless voltou a funcionar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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