Problemas na digitalização.

[brendaalves]

Quando digitalizo em COLORIDO, o documento fica rosa. O mesmo acontece com a xerox colorida. 

Já nas cores PRETO E BRANCO a digitalização e xerox fica normal. O que pode ser?

[Rodolfo_A]

Oi brendaalves,

O mesmo problema acontece nas impressões coloridas?

Pode ser uma falha na placa lógica do equipamento, que ao selecionar a opção colorido ela não distingui as cores.

Reset a impressora e veja se consegue resolver:

Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor" e segure.

Desconecte o cabo de energia do equipamento e aguarde 30 segundos.

Conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados e quando acender os leds solte os botões.

Assim que concluir a inicialização mande copiar algo.

[brendaalves]

Nas impressões não, saem normais. O problema mesmo só ocorre na xerox e digitalização coloridas. Vou seguir suas dicas e já retorno! Obrigada.

[Rodolfo_A]

Oi brendaalves,

Ok, fico aguardando seu retorno.

[brendaalves]

Olá Rodolfo
Fiz os procedimentos e o problema continua na digitalização colorida.