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Problemas na digitalização.

hp deskjet 2050
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Quando digitalizo em COLORIDO, o documento fica rosa. O mesmo acontece com a xerox colorida. 

Já nas cores PRETO E BRANCO a digitalização e xerox fica normal. O que pode ser?

 

 

 

4 RESPOSTAS 4
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Problemas na digitalização.

Oi brendaalves,

 

O mesmo problema acontece nas impressões coloridas?

 

Pode ser uma falha na placa lógica do equipamento, que ao selecionar a opção colorido ela não distingui as cores.

 

Reset a impressora e veja se consegue resolver:

 

Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor" e segure.

Desconecte o cabo de energia do equipamento e aguarde 30 segundos.

Conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados e quando acender os leds solte os botões.

 

Assim que concluir a inicialização mande copiar algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problemas na digitalização.

Nas impressões não, saem normais. O problema mesmo só ocorre na xerox e digitalização coloridas. Vou seguir suas dicas e já retorno! Obrigada.
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Problemas na digitalização.

Oi brendaalves,

 

Ok, fico aguardando seu retorno.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problemas na digitalização.

Olá Rodolfo
Fiz os procedimentos e o problema continua na digitalização colorida.
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